Online-Händler, die wachsen ohne mehr Personal.
Ab einem gewissen Auftragsvolumen korreliert der Verwaltungsaufwand linear mit den Bestellungen. Überverkäufe auf Amazon, Retouren die 17,70 Euro pro Stück kosten, DATEV-Exporte die 12 Stunden im Monat fressen: Wir automatisieren die Engpässe, damit Ihr Team das Sortiment entwickelt statt Tabellen zu pflegen.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Überverkauft. Amazon straft Sie ab.
Shopify, Amazon, eBay: drei Kanäle, ein Lager, kein System das in Echtzeit synchronisiert. Geht das letzte Exemplar im Laden weg, steht es noch Stunden online. Kommt die Bestellung, folgt die Stornierung, folgt der Ranking-Verlust. Jeder Vorfall kostet 30 Minuten Kundenservice und schadet dem Verkäuferkonto.
3 Kanäle
gleichzeitig manuell aktuell zu halten kostet 1–2 Stunden täglich
Jede Retoure kostet Sie Geld, das Sie nie sehen
Deutschland verzeichnet die höchsten Retourenquoten Europas. 24,2 Prozent aller verschickten B2C-Pakete kommen zurück. Annehmen, prüfen, einbuchen, Gutschrift erstellen, Kunden informieren: pro Artikel 17,70 Euro Prozesskosten, bei Fashion bis zu 75 Prozent Retourenquote. Das frisst die Marge.
17,70 €
durchschnittliche Prozesskosten pro Retoure bei kleinen Händlern
Eine Person beantwortet den ganzen Tag 'Wo ist mein Paket?'
50 bis 70 Prozent der Support-Zeit geht für repetitive Standard-Anfragen drauf: Sendungsverfolgung, Rückgabestatus, Lieferzeiten. Mitarbeiter, die eigentlich für Beratung und Sortiment gebraucht werden, tippen den ganzen Tag dieselben Sätze.
70 %
der Support-Zeit geht für Standard-Anfragen drauf, die kein Mensch braucht
DATEV-Export kostet Ihren Steuerberater ein Vermögen
Transaktionsdaten aus Shopify, PayPal, Stripe und Klarna zusammenführen, Gebühren verrechnen, Gutschriften zuordnen, CSV exportieren: 12 Stunden manuell im Monat. Bei manueller Erfassung enthalten 1 bis 2 Prozent der Buchungen Fehler, die der Steuerberater dann auf Ihrer Rechnung korrigiert.
12 h
monatlicher Zeitaufwand für Buchhaltungsvorbereitung, automatisiert unter 2 Stunden
Was wir für Ihren Betrieb automatisieren
Typische Abläufe, die wir für Online-Händler & D2C-Betriebe umsetzen, unabhängig davon welche Software Sie heute nutzen.
Bestand auf allen Kanälen synchron: in Sekunden
Geht eine Bestellung über Shopify oder Amazon ein, wird der neue Bestand sofort per API an alle anderen Kanäle gesendet: eBay, WooCommerce, stationär. Überverkäufe werden nahezu eliminiert, kein manueller Abgleich, kein CSV-Export mehr.
Retoure eingegangen, Erstattung läuft automatisch
Meldet Sendcloud oder DHL eine eingegangene Retoure, prüft das System Warenwert und Kundenwert. Artikel unter 20 Euro von treuen Kunden werden automatisch erstattet, ohne Lagerprüfung, ohne Ticket. Höhere Werte landen mit allen Infos zur manuellen Sichtung in Slack.
10 Tage nach Lieferung: personalisierte Bewertungsanfrage
Bestätigt DHL die Zustellung, wartet das System 10 Tage und sendet dann automatisch eine personalisierte E-Mail mit direktem Bewertungslink, zugeschnitten auf die gekauften Produkte. Negative Bewertungen werden sofort an den Support gemeldet, bevor sie öffentlich werden.
DATEV-Export läuft am 3. Werktag automatisch
Ein zeitgesteuerter Workflow zieht alle Rechnungen und Gutschriften des Vormonats aus Billbee oder JTL, transformiert sie ins DATEV-CSV-Format (SKR03/SKR04) und sendet die Datei verschlüsselt an den Steuerberater. 10 Stunden gespart, jeden Monat.
Abgebrochener Checkout? Automatisch zurückgeholt.
Bricht ein Kunde den Checkout in Shopify ab, wartet der Workflow eine Stunde und prüft dann den Customer Lifetime Value. Top-Kunden bekommen eine personalisierte Mail mit Anreiz, neue Kunden eine Standard-Erinnerung. Kein manueller Eingriff nötig.
Neues Produkt im Shop: Listing auf allen Kanälen
Wird ein Artikel im CMS angelegt, erstellt ein lokales KI-Modell automatisch optimierte Produkttexte für Shopify, Amazon und eBay. Der Händler prüft und gibt frei. Kein Copy-Paste über drei Systeme, keine vergessenen Kanäle.
Ihr Ablauf ist nicht dabei?
Diese Beispiele sind die häufigsten in Online-Händler & D2C-Betrieben — nicht alle. Was sich täglich wiederholt und manuell läuft, lässt sich meistens automatisieren. In 30 Minuten finden wir heraus, was das bei Ihnen bedeutet.
Montagmorgen. Null Überverkäufe. Null Stornierungen.
Vorher
- 1
Freitagabend: letztes Exemplar im Laden verkauft, niemand aktualisiert den Webshop
- 2
Samstagmorgen: zwei Bestellungen auf Amazon eingegangen, beide storniert
- 3
Montag: Kundenservice verbringt 2 Stunden mit Entschuldigungen und Erstattungen
- 4
Amazon senkt das Ranking wegen Stornierungsrate
- 5
Zusätzlich: DATEV-Export offen, Retouren-Stapel unbearbeitet
Nachher
- 1
Letzter Artikel im Laden verkauft → Webhook löst aus → Bestand auf 0 auf allen Kanälen
- 2
Keine Fehlbestellung möglich, kein Kundenproblem, kein Ranking-Verlust
- 3
Retouren kommen rein → System erstattet automatisch oder erstellt Ticket mit allen Infos
- 4
Am 3. Werktag läuft der DATEV-Export automatisch durch
- 5
Montagmorgen: Team arbeitet am Sortiment statt an Schadensbegrenzung
Der Händler skaliert den Umsatz, ohne dass der administrative Aufwand mitwächst.
So bauen wir Ihr System auf
Von der Analyse Ihrer Abläufe bis zum laufenden Betrieb — strukturiert, transparent, ohne IT-Aufwand auf Ihrer Seite.
Verstehen & Strukturieren
Wir schauen uns Ihre Abläufe an: was läuft wo, welche Systeme sind im Einsatz, wo hängt es. Daraus entsteht ein klarer Plan, was automatisiert werden soll und in welcher Reihenfolge.
Tabelle
Dokumente
Kalender
Umsetzen & Verbinden
Dann bauen wir die Automationen und verbinden Ihre Systeme miteinander. Jeder Workflow hat eine klare Logik, saubere Fehlerbehandlung und ist so gebaut, dass Sie ihn nachvollziehen können.
Begleiten & Absichern
Nach der Inbetriebnahme sorgen wir dafür, dass die Automationen zuverlässig im Alltag funktionieren. Wir begleiten die Einführung, übernehmen bei Bedarf Monitoring und Wartung und passen Prozesse an.
Berechtigte Fragen, ehrliche Antworten
Weitere Gewerke
Auch für andere Bereiche im Bau & Handwerk haben wir fertige Lösungen.
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Wie viele Stunden kostet Ihr Team der Bestandsabgleich pro Woche?
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, welche Engpässe in Ihrem Shop sofort automatisierbar sind, konkret mit Zahlen auf Ihr Volumen bezogen. Kostenlos und unverbindlich.
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